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标题:【求助】布鲁克红外激光器故障

panda王[使用道具]
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这就是布鲁克红外仪器的质量?

这就是布鲁克公司的售后服务?

直接找熟悉的工程师吧,私下过来调一下,赚点外快。
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utt0989[使用道具]
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呵呵,激光器也不是布鲁克自己生产的啊,都是外购的件
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panda王[使用道具]
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QUOTE:
原帖由 utt0989 于 2014-9-10 17:18 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
呵呵,激光器也不是布鲁克自己生产的啊,都是外购的件

现在件都买来了,请布鲁克来调试一下,也这么难吗?
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panda王[使用道具]
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对用户而言,样品等着,没有放假一说。

仪器坏了,等不来售后。

不愿意上门服务,就可以不来上门服务。

这是公司制度的问题,还是工程师职业操守的问题?
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panda王[使用道具]
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结合这个帖子,也许可以明白一点什么:“布鲁克调查子公司在中国行贿行为”

cuturl('http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20110808/3453834/')
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panda王[使用道具]
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不知道可不可以用软件自动调整的,按说工程师上门,也没有在工厂里的条件和设备啊?
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panda王[使用道具]
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"由于各种商务上的问题,涉及代理商,布鲁克公司一直不派人来维修,"
楼主一开始已经说明了是各种商务上的问题,还是需要先解决这个问题才能保证正常的售后,举个例子,如果以前有财务遗留问题,在问题解决之前,任何厂家不会派人维修的,所以解决商务上的问题是根本。
并不是所有的激光器光路完全一致,所以更换激光器,偶尔需要做些调节,但大部分不需要。
根据你的图片,或者是激光器位置没放好,或者激光器的检测器接收不到较高的信号。如果是激光器位置不好,松开激光器的固定螺丝,手动调节激光器的位置,直到提示信息变成no error;如果调节激光器位置无效,就调节干涉仪旁边的一个小棱镜,那个小棱镜主要是调节激光器光路的,调节前确定好了,激光器的两个小检测器很小,在干涉仪里,肉眼可以看见黑色、直径约半公分,通常有激光照到上边,祝楼主好运。
一时间调节不好需要休息的话,别忘了盖上盖子,注意防潮。

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商务的问题,确实纠缠不清楚。

但是代理商与仪器公司的纠纷,不能牺牲用户,不能挟用户作为讨价还价的筹码。

哪怕再增加一笔三角债,也要把问题解决,要留住用户,不是做一锤子买卖。

派工程师上门,会增加新的债务吗?应该不会,楼主户自己买了激光器,再支付工程师的费用,也肯定不在话下。

楼主可参考尝试自己解决问题吧。靠天靠地靠祖宗,最后还是自己靠谱。
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panda王[使用道具]
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最开始也许只是光路偏了,但LZ自行更换了激光器,这事就复杂了。变量太多。可能只能请厂家工程师来了。不然越调越乱。
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pou[使用道具]
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购买激光器的时候,就没有要求工程师来调试吗?这个服务应该同时购买才对啊。
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panda王[使用道具]
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LZ是从第三方买的激光器,不是从红外仪器厂家买的
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