产品+服务助净水器厂家取得市场竞争优势

行业的竞争不断加剧、市场的前景越来越明朗,使得净水器厂家对自身长期发展的越来越注重,这样以来将会在未来的几年里行业发生这样的变化:即便是你再有钱也未必能够成为厂家的经销商。虽说我国净水器行业起步较晚,现阶段准入门槛低,绝大多数净水器厂家规模都不大,在经销商的选择上也是“一把抓”的现状。

    事实上只有厂家对经销商要求的提高,才会促使厂家每年都会提供更多与经销商面对面交流的平台,比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会,经销商培训会几种形式较为常见。从而以交流达促成厂家与经销商经营理念的一致,进而共赢市场。通过十余年的发展,泉露已经成为国内净水器行业的领导品牌之一,成为投资加盟者的首选品牌之一,泉露的成功并非偶然,下面我们就一起来深入了解这个品牌。

    据泉露品牌负责人介绍:净水器新产品上市以后,泉露会根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点等来确定适合自己的经销商目标群。泉露注重自身的长期发展,要求经销商要有运作市场的经营能力,并不是只要有钱就能够成为厂家的经销商。如果当地经销商的倒掉,就代表了泉露品牌在该地区市场的丧失,要想重新进入该市场就不那么容易了。纵然是因经销商个人原因造成,但由于人们不明真相,往往对该产品就会失去信心,厂家若再想开发新的经销商就很难了。因此,对厂家而言,失去的不仅仅是经销商,而是整个区域市场。所以净水器发展,选择经销商是关键。而泉露正是抱着对每一个经销代理商负责和对市场负责的态度来选择经销代理商。

    众所周知,在现代商业环境下,没有服务就没有品牌,这已经是不争的事实,找到净水器经销商后便要去维护,而经销商的维护是个长期的工作,因此就需要厂商通力合作,坦诚交流,以此形成良好的合作关系。作为净水器十大品牌之一的泉露,有着自身的厂家文化和素养,认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力。泉露和厂家的经销商双方都以优良的服务取得市场竞争优势。近几年,净水器市场竞争激烈,泉露在扩展市场的同时应走出了一条适合自己的售后服务之路。

    1、全方位的售后服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是泉露的文化、泉露的精神和泉露素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。

    2、建立完备的售后服务体系。泉露在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。

    3、加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。泉露厂家已着手开始这方面的培训工作。

    4、完善市场扶持制度,一般的厂家都会认为有普通的市场部就够了,泉露深知普通市场部往往不能满足经销代理商的发展需求,为此在常规市场部的基础上,泉露特别成立了60人的“飞虎队”,可以根据经销代理商提供个性化额扶持方案,事实上这种灵活性、机动性强的扶持方案,让泉露很多经销代理商收益,比如帮助泉露四川宜宾举行经销商大会,大会直接成单50余万;帮助德阳代理商举办经销商大会,大会现场成单200余万;像这样的经销商大会泉露现在每个月都要举办十余场。

    正是因为泉露的这种从产品和服务入手的态度,让泉露能在净水器行业取得巨大的成功。