小中大【求助】对thermo GCMS (trace GC ISQ)的控诉！
标签：thermo 电路板 八氟萘 质谱 色谱
2012年9月装的仪器，问题不断出现，前后换了三个电路板，毛病仍然解决不了（调谐不通过、重现性差、稳定性差）。工程师总是用他们的八氟萘或六氯苯说事儿，重现性RSD小于10%，他们就认为他们的仪器重现性是好的。我很无语，很无奈，他们总是能做到5-10%之间（10ug/ml的六氯苯），10ug/ml的六氯苯啊，浓度有多大了啊，六氯苯的稳定性有多么好，做到5-10%，还认为自身是多门优秀，这是家什么公司，都是自恋狂吗？而我一开始做实际样品，重现性到达10%以上，甚至第二针的峰面积是第一针的2倍或者1/2的经常出现，这时候所谓的应用工程师或者维修工程师完全将责任归结到我们样品不稳定，浓度太低。而我们的浓度产生的信噪比已经在数千的数量级了，这还叫浓度小吗？我们的物质在别的仪器打的时候重现性很好，这也叫样品不稳定吗？
更换了三块电路板之后，再打算更换第四块时候，我们怒了，退货！可是thermo只答应给更换一台ISQ，而GC不更换，原因是，我们一直都在反馈ISQ有问题，没说TRACE GC的事儿。可是我们的重现性问题不好，搞过色谱质谱的人都清楚，不能排除GC就没问题的！！！
我们的ISQ已经申请换货了，目前这台是thermo给临时用的试验机，目前稳定性奇差，做我们标样的稳定性（每隔1.5h打2针），首先2针之间的几乎无重现性可言，1.5h小时之间更是五花八门，无任何规律可言。希望thermo能正视这个问题。还有没有可信的工程师，应用和维修都可以，就是给我解决好了重现性的问题就好了。不要再跟我说你们仪器追求的是灵敏度，不追求重现性的话了，我要的是开展正常工作。现在被这破仪器折磨的快疯了，生怕哪一天在再突然掉链子。每次跟thermo反馈这个问题，他们就说这仪器室demo机，你们先用着，等更换的设备到了，就好了。这种试验机都这样，让我如何相信新机器就没问题？？我很怀疑，我怀疑这种设备存在统一的硬伤，不然thermo为什么不能彻底给我们解决一下这件事儿，而总是无限制的推推推？？？很怀念，怀念A公司的售后，简直跟这个T公司天壤之别！！
目前新的ISQ已经超过他们许诺的到货期很久了（将近2个月），还在等待！！
