ICP-MS

本人用的是agilent 7700 ICP-MS, 国庆的时候把机器电源软件全关了，前几天打开机器，然后打开工作站的时候，报错了，说"ICPinstcontrol 已停止工作”，“无法保存仪器配置文件”，问题事件名称CLR20r3，之类的问题，然后打电话给agilent的工程师，对方先问我有没有买维修合同，我说没有后，对方很淡定的说要上门维修，重装系统，因为我急着用仪器，就问他能否自己做数据备份，重装软件，他说如果自己安装可能会对仪器硬件造成影响什么的，我想问一下群里碰到这种情况什么解决？

重新启动下还是不行吗？

不行，电脑重启，机器重启都试过，工程师说上门重装系统

你哪里的啊，我帮你重装系统吧，我收费低廉，哈哈

装机时都有  ghost 镜像备份存在D盘，建议先备份C盘数据，再把镜像还原到C盘。

万不得已时，再考虑格式化C盘、重装系统和软件。

如果是 G7200B，那么先在工程师模式备份出 system.rom；备份C盘ICPMH相关文件夹，在开始菜单Agilent Bootp Service 中记录下 通讯卡 SmartCard MAC地址和IP地址。用Agilent Win 7系统盘重装系统，依次安装 Agilent I/O Suite 15.0、Agilent Bootp Service、G7200B（软件光盘中都有）和补丁。重新设置 Agilent Bootp Service 通讯卡 SmartCard MAC地址和IP地址；连上仪器，把 备份的sysrom.rom 刷进新系统。

如果是 G7201A或G7201B，那么先在工程师模式备份出 system.rom；备份C盘Agilent相关文件夹，在开始菜单Agilent Bootp Service 中记录下 通讯卡 SmartCard MAC地址和IP地址。用Agilent Win 7系统盘重装系统，依次安装Agilent Bootp Service、G7201A或B（软件光盘中都有）和补丁。重新设置 Agilent Bootp Service 通讯卡 SmartCard MAC地址和IP地址；连上仪器，把 备份的sysrom.rom 刷进新系统。

看的出来你是专家，但是装机的时候我不在，而且我从来没有做过这个事情，所以不太理解你说的，我们这里的IT说牵涉到仪器专业软件，所以不肯帮忙，其实我看到工程师应该留下了一份PDF文件，就是讲备份和重装windows 7系统和ICP 7700系统的方法，就是要自己备份试验数据和方法等，而且他装机的时候已经做备份文件了，我不知道是不是可以试一下自己重装，我怕万一真的装出问题。。。。。。

那就按照步骤试试呗，反正只要不点火什么的，软件问题一般不会导致硬件故障或者损坏的，自己先试试能用就省了上门费还有经验。要是不行，还是一样要上门

先请示一下领导呗！！

你这版主真不厚道，还收费低廉

如果是软件配置的问题有时候没那么麻烦，试试先把c:\Agilent\ICPMH\1\configuration.xml

复制到其他地方比如说D盘，然后删掉这个配置文件。重新启动MassHunter软件试试。如果可以，那么需要重新配置通讯，配置仪器就好了。如果不行，再把configuration.xml文件copy回去让工程师上门吧。