小中大【转载】【分享】帕纳科X荧光仪，伤不起啊
我也说说帕纳科的事：
2013年8月，湖北三新硅业赠送我们一台X荧光光谱仪，按照帕纳科的要求，仪器是搬运、安装全是帕纳科公司实施的，第一次安装时，工程师发现电源有问题，让我们跟苏州镒科电源联系，尽快维修电源。跟镒科电源联系后电源厂家要求将电源返厂维修，这样经过一个多月，花费8000元装电源维修好后运回单位，安装后仪器可以正常开机使用。2013年11月份，我们请了一位工程师进行业务培训，工程师在建立方法时发现水冰机工作不正常，电源好像哪也不正常，但说不上具体什么原因，12月底水冷机修复正常运行，再等工程师来二次培训，这期间仪器一直处于待机状态，14年元旦放假，仪器也没关。元月5日上班后，发现仪器关机了，电源也没停止工作，跟镒科电源厂家联系，经厂家工程师指导，检查电源，发现电源两个模块和两个电路板已经烧坏，又从厂家购买这四个配件后，经厂家工程师指导进行配件更换后电源开始正常工作。
电源恢复正常后我们开始开电脑，这时发现接在电源上的电脑无法开机，显示器也不亮，当时就把电脑和显示器送DELL今后服务去检修，发现电脑电源已经烧坏，显示器电源板也烧坏，当天DELL工程师就修好了电脑和显示器。
修好电脑和显示器后我们开始启动X荧光仪，此时发现X荧光仪根本启动不起来，打电话咨询帕纳科工程师，工程师听了情况后分析，可能至少是仪器电源板被烧坏了，要求我们尽快报修，当时我们向帕纳科交了报修申请。
2014年2月21日，帕纳科工程师到现场对仪器进行了全面检查，最后检查结果是：X荧光仪两块电源板烧坏、高压发生器烧坏。
对于以上烧坏的配件，帕纳科报价按以旧换新折算，需要近27万元。
这次事故我们跟镒科电源交涉，他们说是我们的电网问题，但是，跟镒科电源在一个配电盒上接的还有海尔空调和X荧光水冷机还在正常运转，没有发生任何问题。
事我们跟帕纳科交涉，说电源是帕纳科的配套电源，不是我们单独购买配置的，因为电源的问题把X荧光仪烧坏了，帕纳科应该承担责任，积极同镒科电源交涉，认真处理才是。但是，帕纳科今后服务连续三次给我回复，第一次说仪器烧坏是我们的电网问题，第二次还说是我们的电网问题，我情况对他们进行了详细说明，完全排除了电源问题，第三次，帕纳科又找借口，说仪器已经过了保修期，跟他们不能过我们提供免费服务，电源的问题让我们找镒科电源，跟他们没关系。
我那个郁闷啊！！！
我多方打听到帕纳科售后服务中国区经理乌世海，打电话找他，他的回复更说我生气：说以前的回复就是他的意见，他都知道，他还是那意见，电源的事让我们找电源厂家，他不管。电话中说半小时，反正跟他们没关系，爱怎么的怎么的，我那个气啊，后还我想，是不是售后跟电源厂家之间有说不清的关系？
实在没办法，我只好求人家给我们申请个折扣，但至今未果。。。。。。
谁能给我再想个解决的办法，让我们少点损失啊！
同时我对帕纳科的服务表示鄙视
