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标题:【求助】塞默飞售后真差

花想容[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:57 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大

【求助】塞默飞售后真差

因为是口头协议，塞默飞工程师未按合同培训到位，不守承诺拒绝回访，现在难道只有吃哑巴亏了吗，经销商去协商一直没有下文，我们就要考核了，真够悲剧的，他们这么大的公司竟然这样真的很无语，我该找哪里投诉啊，请各位支招？谢谢
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发表于 2015-9-28 11:57 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 花想容 于 2015-9-28 11:57 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
因为是口头协议，塞默飞工程师未按合同培训到位，不守承诺拒绝回访，现在难道只有吃哑巴亏了吗，经销商去协商一直没有下文，我们就要考核了，真够悲剧的，他们这么大的公司竟然这样真的很无语，我该找哪里投诉啊，请各位支招？谢谢 ...

能具体说一下么？
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发表于 2015-9-28 11:57 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
不过口头协议......不好办吧？
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发表于 2015-9-28 11:58 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
“因为是口头协议，塞默飞工程师未按合同培训到位，”
到底是口头协议，还是有合同？楼主前半句和后半句矛盾。
口头协议或合同，估计是和仪器代理商协商的，这事还得代理商负责，厂家工程师一般走标准的安装培训流程。
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qqq111[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:58 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
有些代理商为了拿下合同，售前什么条件都答应，有些是他根本就做不到的。
回访是代理商承诺，还是厂家承诺？楼主一定要弄清责任主体。
厂家一般是现场简单培训，用户使用一段时间后，参加厂家定期举办的培训班，比较系统地培训。
我们实验室买的赛默飞气质，安装半年后，每周都催促我们尽快去厂方培训，我们忙得没时间去。
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花想容[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:58 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
完整过程是这样的，当时工程师培训时一开始就问是否开展工作，我们当时就说没有，工程师就说既然没开展工作，就简单介绍一下，等下回打算开展工作的时候再给我们做一次回访，到时候再认真给我们做培训。
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vvmmoy[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:59 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我觉得也是正常的，因为不开展工作的话，说了等于白说
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舞song[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:59 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
口头就很难说是协议。不过既然买了仪器，就签个正式的呗。
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花想容[使用道具]
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发表于 2015-9-28 11:59 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 vvmmoy 于 2015-9-28 11:59 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
我觉得也是正常的，因为不开展工作的话，说了等于白说

问题是后来他不履行承诺了
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冷太阳[使用道具]
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发表于 2015-9-28 12:18 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
问的是同一个工程师？
代理商自己的还是赛默飞 的？
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