分析测试百科

标题: 【讨论帖】大家觉得Waters的销售售后服务态度如何？ [打印本页]

作者: 格格巫 时间: 2015-9-26 15:02 标题: 【讨论帖】大家觉得Waters的销售售后服务态度如何？

俺们招标买的仪器竟然给俺们偷工减料，柱温箱控不到室温一下，擦，安装工程师的态度极差，根本不好好给我们现场培训，销售的就知道瞎忽悠。

作者: 小葵 时间: 2015-9-26 15:02

柱温箱要在室温以下，价格就要高很多。
安装工程师一般都要你给他添一个表格，其中就有态度之类的，要打分，你可以给他个低分，出出气。
或者投诉一下。

作者: xuuuu 时间: 2015-9-26 15:04

需要特殊柱箱的。

作者: xuuuu 时间: 2015-9-26 15:04

也首先要确认是代理商的问题还是waters的问题。

作者: seagate 时间: 2015-9-26 15:05

当然，我们招标的时候特殊的柱温箱都包括在内的，也不是代理商，是沃特斯（上海）高的，服务太差了，现在要给我们家控温的部分了，差点被忽悠了

作者: caihong 时间: 2015-9-26 15:08

加降温的柱温箱，要多付好多钱。而且大部分试验都不需要的。
安装工程师的责任就是将新买的仪器调试好，教一下简单的操作，只要能用起来就好了(毕竟他们的专长不在这方面），因为他们都很忙，而且，等你用一段时间后，还可以参加公司的LC-SCHOOL的培训，有好几天的时间。

作者: yayya 时间: 2015-9-26 15:09

销售到处忽悠是正常的，不忽悠能卖的出东西吗，这就是中国的国情。

至于工程师，分地区，也分人.

作者: yizhi 时间: 2015-9-26 15:10

对，不能一概而论，电话客服我就遇到过态度比较好的。

作者: kuaizige 时间: 2015-9-26 15:11

WATERS的保密工作做得不错，有时候他们工程师来我们公司做维修或校验的时候，我们要是问得问题深刻了些，他们都无可奉告的。。。。。。

作者: any333 时间: 2015-9-26 15:11

还不错，跟工程师搞好关系

作者: 小米虫子 时间: 2015-9-26 15:11

对销售,可以毫不客气,毕竟您是爷,销售是孙子.
对工程师可要客气一点,他们随便使点坏,您的维修费就贵了.

作者: BUK 时间: 2015-9-26 15:12

我不觉得啊
我用的也是waters的仪器给我们安装的工程师挺好的到现在我还联系着不懂得就一个电话问下

作者: whitesheep 时间: 2015-9-26 15:15

工程师服务态度差，一个字牛。他们都不怎么想让顾客知道仪器原理只要会就可以了，我们公司是和他们签的保修合同。要不大家都会修了谁还跟他们签啊。他们过来维修的时候我们问问题他们大多不怎么说，要不讲的很快总之不情愿跟安捷伦比起来没发比。

作者: lorri 时间: 2015-9-26 15:15

我到现在为止还不知道有设置柱温比室温低柱温箱。

我目前了解到的柱温箱一般都是利用室温和柱温之间温差散热的，还没有听过能自动降温的。我的理解是加热可以利用脉冲式的，可以控制得比较精细。而降温一般要用到压缩机，直接风冷可能温度波动比较大，当然可以采用水域式的控制，但是体积势必会大些。

不知道楼主的柱温箱是什么样子的。

作者: okhaha 时间: 2015-9-26 15:15

工程师服务态度差，一个字牛。他们都不怎么想让顾客知道仪器原理只要会就可以了，我们公司是和他们签的保修合同。要不大家都会修了谁还跟他们签啊。他们过来维修的时候我们问问题他们大多不怎么说，要不讲的很快总之不情愿跟安捷伦比起来没发比。

===============================================================================================================

这看你怎么说，有时工程师不愿意说也有苦衷。因为有很多用户都是自以为了不起，但实际上知道的连皮毛都算不上，但胆子奇大无比的，什么都干拆、都敢动。工程师说多了，他哪天兴趣来了，捅咕捅咕，仪器歇菜了，怎么办？

作者: loli 时间: 2015-9-26 15:16

我到现在为止还不知道有设置柱温比室温低柱温箱。

我目前了解到的柱温箱一般都是利用室温和柱温之间温差散热的，还没有听过能自动降温的。我的理解是加热可以利用脉冲式的，可以控制得比较精细。而降温一般要用到压缩机，直接风冷可能温度波动比较大，当然可以采用水域式的控制，但是体积势必会大些。

不知道楼主的柱温箱是什么样子的。

==============

半导体制冷

作者: txwuyan 时间: 2015-9-26 15:18

极其的差，新买了一根柱子，柱效非常不好，老是告诉我自己清洗，也不说解决办法，结果过了保修期，然后告诉我没办法了，气死人了

作者: cocacola 时间: 2015-9-26 15:19

工程师的态度主要看人了，仪器的话一般不会有这种问题，当然有发货失误的情况是肯定的，及时沟通应该能解决，Waters总的来说售后服务还好吧！

作者: iii_ii 时间: 2015-9-26 15:19

我们区有个waters的工程师住在本地段的,很好的,所以一般有问题就找他了.只要不出差有问题他星期六(没上门单的,纯属义务)就来搞好.

作者: 2541 时间: 2015-9-26 15:19

态度不可以,就是服务价格太高!!

作者: loli 时间: 2015-9-26 15:21

他们家的态度是很差的，电话工程师更差，比起A的没法比

作者: 2541 时间: 2015-9-26 15:21

服务太差。waters公司的LC-SCHOOL的培训是什么时间呀

作者: yonger 时间: 2015-9-26 15:22

waters 工程师水平都不错（一些新手不在此列），态度也好
接触过一些岛津、安捷伦的工程师，比起waters还是有一定的差距
waters的工程师只要你问的他一般都回答你，而安捷伦的工程师会说涉及到公司机密之类的...

作者: 65urh 时间: 2015-9-26 15:26

柱温箱是说要室温五度以上。

作者: bling 时间: 2015-9-26 15:27

仪器价格好，服务差，如果没用过，简直就是买一台废物，厂家不管，简直跟安捷伦没法比

作者: bling 时间: 2015-9-26 15:28

服务太差了，跟安捷伦没法比

欢迎光临分析测试百科 (http://bbs.antpedia.com/)