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标题: 【讨论帖】AB公司的质谱售后服务到底怎么样啊? [打印本页]

作者: 9妖9 时间: 2015-12-22 11:06 标题: 【讨论帖】AB公司的质谱售后服务到底怎么样啊?

如题,他们在哪些城市有售后服务点啊?

作者: sunbent 时间: 2015-12-22 11:06

鹅的售后服务还可以

作者: xuuuu 时间: 2015-12-22 11:07

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鹅的售后服务还可以

我用第三方维修，价格比AB便宜一半不止

作者: SO2 时间: 2015-12-22 11:07

售后说得过去，大城市服务响应更快，上海、北京、广州等等。可能服务点的设置较某些公司要少些

作者: 11_hjx 时间: 2015-12-22 11:08

AB的ms覆盖面还没那么广

作者: redbutterfly 时间: 2015-12-22 11:08

一般，因为AB不生产液相，液相一般用别的厂家的，出了问题不好判断。

作者: whitesheep 时间: 2015-12-22 11:09

小的地方报修响应比不上安捷伦
只要质谱不报警就跟AB没关系

作者: BUK 时间: 2015-12-22 11:09

AB是什么公司？

作者: BUK 时间: 2015-12-22 11:10

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我用第三方维修，价格比AB便宜一半不止

这是肯定的，我们也有质谱维修的业务，技术上满足维修要求之外，优势就是价格跟服务质量。

作者: bling 时间: 2015-12-22 11:10

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如题,他们在哪些城市有售后服务点啊?

北上广有办事处，所以各自负责相应的区域。
服务还是很好的，响应速度也很快，各大公司的液相都支持，另外AB也有自己的液相Eksigent。至于和第三方维修的价格比较，我觉得也不见得第三方维修就一定能够便宜多少。

作者: Darcy 时间: 2015-12-22 11:11

第三方主要是责任问题，有点风险。没把握还是找回原厂商。

作者: Darcy 时间: 2015-12-22 11:11

AB是什么公司

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AB Sciex. 其质谱号称质谱标杆。

作者: dotaaa 时间: 2015-12-22 11:11

如题,他们在哪些城市有售后服务点啊?

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据说是一家负责任的公司。

作者: damingxia0904 时间: 2015-12-22 11:12

北京、上海、广州、成都等都有吧。大公司，售后服务还不错。

作者: damingxia0904 时间: 2015-12-22 11:12

一般，因为AB不生产液相，液相一般用别的厂家的，出了问题不好判断。

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AB去年（2012年）收购了一家液相公司，也出自己的液相了。

作者: ns5fan 时间: 2015-12-22 11:13

北，上，广应该还行吧。二、三线肯定要差不少。前几天跟Agilent的工程师维修聊天，现在Agilent居然现在开展对AB的质谱收费维修的业务了。天哪！

作者: IAM007 时间: 2015-12-22 11:13

打电话问问不就知道了。青岛肯定有！

作者: ladyhuahua 时间: 2015-12-22 11:13

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北，上，广应该还行吧。二、三线肯定要差不少。前几天跟Agilent的工程师维修聊天，现在Agilent居然现在开展对AB的质谱收费维修的业务了。天哪！

没啥好奇怪的，thermo也在干这事儿，而且AB的也有对其他公司产品进行售后服务的内容。个人觉得这些都是噱头吧，毕竟懂行的客户还是看重一切的初衷是买的质谱，而不是其他。何况售后不是说你从某家公司挖走几个service就可以干活儿的。

作者: 庄梦蝶 时间: 2015-12-22 11:14

北京的，还不错啊

作者: whitesheep 时间: 2015-12-22 11:14

我感觉还是可以的，基本上还是有求必应（反正不用自己花钱）。

作者: whitesheep 时间: 2015-12-22 11:15

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没啥好奇怪的，thermo也在干这事儿，而且AB的也有对其他公司产品进行售后服务的内容。个人觉得这些都是噱头吧，毕竟懂行的客户还是看重一切的初衷是买的质谱，而不是其他。何况售后不是说你从某家公司挖走几个service就可以 ...

安捷伦整体的售后维修服务来看，没有理由不相信他们能会完成这件事。

作者: SO2 时间: 2015-12-22 11:16

质谱维修的格局正在发生变化，第三方的维修要想站稳市场，就要在价格与服务意识上有优势

作者: 3.14 时间: 2015-12-22 11:16

在灵敏度、精密度、皮实耐用方面，售后服务真不算是什么。
这么多年来觉得原来的瓦里安、热电和沃特斯的维修工程师水平高态度好专业。一般电话上能解决的，人家就给你电话上解决，很少卖关子。

作者: hdmi 时间: 2015-12-22 11:16

配他自己的液相售后还行，但是一次要来2个工程师，液相归液相工程师，质谱归质谱的；
配别人液相工程师太难约了！

作者: yonger 时间: 2015-12-22 11:17

这里边好多广告啊，都一个样，买前你是爷，买完了就是孙子了。

作者: ffaa 时间: 2015-12-22 11:17

经常液相和质谱扯皮的节奏。。。
AB购买的那家液相，如果靠谱就会在市场上见到了

作者: Ao7 时间: 2015-12-22 11:17

好复杂啊，哈哈
其实自家修好自家就不错了。
修别家的，在中国才起步；两种可能，真的想走整体解决方案；也有可能是市场造势。

作者: vcve 时间: 2015-12-22 11:18

配他自己的液相售后还行，但是一次要来2个工程师，液相归液相工程师，质谱归质谱的；
配别人液相工程师太难约了！！！

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一般情况下，液相小的问题，AB工程师还是能够解决的。不过现在有了自己的液相，不知道还会不会配其他品牌的液相

作者: vcve 时间: 2015-12-22 11:18

只要你是大客户，售后的服务都不是问题！

作者: koook5695 时间: 2015-12-22 11:18

一般情况下，液相小的问题，AB工程师还是能够解决的。不过现在有了自己的液相，不知道还会不会配其他品牌的液相

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我是Thermo这边修LCMS工程师，以前是修Agilent的HPLC等，很多用户是Agilent的HPLC连着我们的QQQ或其他的MS，有时一些不费吹灰之力的小问题（不用更换备件）可以帮用户解决，但公司不让这么做，有时和同事一起，同事总是说，别人的东西碰都别碰，免得说是我们弄坏的，哪怕自己再有把握。虽然，偶尔一两次，自己一个人给客户修机子，顺便帮用户解决一下Agilent的HPLC的问题，客户特别感激，但还是很少很少这么做，不是不会，而是在两有条件下实在没法去帮用户这个忙。

作者: vcve 时间: 2015-12-22 11:19

= =！
好乱哦！
偶感觉，还是看客户的吧，之前我们液质的氮气发生器出问题了，某厂家的工程师也会主动帮忙看看是啥问题，虽然没整好我还是很感激！
但是某厂家就真心让我反感，厂家销售还没知道我公司是啥的时候一个星期n个电话，我要什么文献立马给找，通过某些地方知道我的公司以后我要求应用支持，竟然给我来一句，我不负责你们那，你去找谁谁谁吧！这种事不关己高高挂起的态度我很不喜欢！

作者: ero11 时间: 2015-12-22 11:19

呵呵，感觉经常会说“液相有问题”

作者: 回眸 时间: 2015-12-22 11:19

还行，就是费用太高

作者: 长发piaopiao 时间: 2015-12-22 11:20

以安捷伦整体的售后维修服务来看，没有理由不相信他们能会完成这件事。

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销售为了拿单子，什么要求都会答应客户的啦，至于工程师能不能搞定，那是工程师的事情啦。其实，你懂的￥￥￥

作者: 30moonriver 时间: 2015-12-22 11:20

第三方维修修AB质谱，据我所知修的不错的也就那么几家？他们的技术比AB的工程师还牛，原厂工程师其实遇到的问题不一定有他们多

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