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标题: 【转载】【讨论】您的仪器发生故障了，您的做法是？ [打印本页]

作者: ay123 时间: 2015-12-25 10:42 标题: 【转载】【讨论】您的仪器发生故障了，您的做法是？

您的仪器发生故障了，您的做法是：
1、立即上报申请售后维护
2、自行处理
3、联络售后，请教处理方法，一切按照售后的意见进行
大家一起来讨论讨论，说说您实际工作中的一些心得，相互取长补短

作者: ayanyang 时间: 2015-12-25 10:42

如果一些小问题，比如清洁样品室，一般自己来操作。
如果遇到仪器硬件问题，比如分光晶体污染，一般申请售后。

作者: ay123 时间: 2015-12-25 10:43

俺的大小问题现在基本自行处理，实在没有把握或不熟悉的部件和故障，会联络售后请教，结合实际情况判断自己是否有能力进行。动手前会做一些准备，比如拍照啊，线路、位置的标记等等，再不行，就申请售后了……
这样的好处就是：随着时间的增加，知识积累比较多，仪器实际运行中是需要不停维护的，仅仅依靠售后，不经济，最主要可能是响应难以及时。

作者: ayanyang 时间: 2015-12-25 10:44 标题: 回复 #3 ay123 的帖子

能自己维护是最好的选择，如果没有一定经验具有一定风险。我建议你可以把你的这些图片和经验总结一下，来
XRF版面发原来创，现在原创大赛正火热进行中，奖品还是很丰厚的。

作者: jkh123 时间: 2015-12-25 10:45

先电话联系厂商，有些小问题电话里按维修工程师的指导可以自己解决，
的确是解决不了的，就按流程报修

作者: jom 时间: 2015-12-25 10:46

一般先自己看看，能自己解决的问题就不保修了，搞不定的就申请售后。

作者: longquan 时间: 2015-12-25 10:47

最好是先电话联系厂商售后人员，有些小问题电话里按维修工程师的指导可以自己解决了，的确是解决不了的，就按公司流程报修，不要擅自做主到后来后悔莫及。祝大家使用仪器愉快！

作者: momom 时间: 2015-12-25 10:48

先自行检查，能修复的就修复，不行的打电话给供应商请教排查问题和解决问题，如果电话中还无法解决就只能报修了。

作者: nsdm 时间: 2015-12-25 10:49

根据经验先自行排查，能处理的就处理，处理不了的再打电话与安装工程师请教解决方法，如果电话解决不了就申请报修，这样对自己的能力也是一种锻炼。

作者: small2011 时间: 2015-12-25 10:50

一般我们都是先检查能解决就自己动手，要是没有能力解决就找工程师了。

作者: tomm 时间: 2015-12-25 10:50

自己检查，修复不了打电话给工程师排查，再解决不了，报修

作者: 大学习 时间: 2015-12-25 10:51

像这种大型精密贵重仪器自己维修的时候要小心，万一操作人员将某个关键部件弄坏了，领导会认为这不是你的职责，同时销售商可能也不会承担这个费用。

作者: ay123 时间: 2015-12-25 10:54 标题: 回复 #12 大学习的帖子

这倒是一直最关注的

作者: ayanyang 时间: 2015-12-25 10:55 标题: 回复 #12 大学习的帖子

只有经过培训的，或者说有把握的才敢自己动手操作维修。

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