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标题: 【转载】【分享】这样售后的布鲁克您还买他们的仪器吗？ [打印本页]

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:09 标题: 【转载】【分享】这样售后的布鲁克您还买他们的仪器吗？

我们家有一台布鲁克的碳硫分析仪，经常会出现小故障，每次维护需要花很长时间，气力去排除故障。
基于此，我们将每次故障现象截图给厂家维修工程师后，他们反馈没办法确定真正的原因。
需要上门服务，而且上门服务还是预付款的，不管更不更换配件。
我不知道，布鲁克有无从客户角度考虑？
1、如果布鲁克的维修工程师从城市A到维修地点城市B，一次的差旅费用就可能好几千，如果一次解决不了，是不是要客户打款两次？
2、如果预付的差旅费服务费一天不够，那客户还的付款一次，换了你是客户，你不觉得烦吗？
纵观目前大型设备厂家的维修，有几个是需要预付款的。

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:10

找人帮忙转一下，谢谢。

作者: ayanyang 时间: 2016-4-1 16:10 标题: 回复 #2 红旗渠的帖子

@本区主管

秋月芙蓉转移到相应的版，我现在没权限了~

作者: 熊猫 时间: 2016-4-1 16:11

武汉免费上门维修

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:12 标题: 回复 #4 熊猫的帖子

不是免费不免费的问题，是他们很有可能一个仪器故障，要分收两次费用。

作者: 小红 时间: 2016-4-1 16:12

布鲁克碳硫G4、G6?

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:13

布鲁克的G4

作者: 小红 时间: 2016-4-1 16:13 标题: 回复 #7 红旗渠的帖子

进口仪器厂家工程师出场费都不菲，不换件的前提下三五千左右。。。
G4有什么问题？

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:14 标题: 回复 #8 小红的帖子

是啊，关键能搞定也好。
经常出现无法检测碳硫信号或检测器信号无波动等提示。

作者: 小红 时间: 2016-4-1 16:15

感觉是红外光源的问题

作者: 小猫 时间: 2016-4-1 16:16 标题: 回复 #1 红旗渠的帖子

所以国产仪器的好处就是维护便宜、便捷

作者: 小黄 时间: 2016-4-1 16:17

是的，进口仪器的确会存在这方面的问题，你的事例代表着广大中国用户可能存在的隐患啊，希望名族工业名族仪器能够崛起吧。

作者: longquan 时间: 2016-4-1 16:17

我们公司一台布鲁克G4碳硫仪也遇到检测不到信号的问题。原来是利曼公司代理销售、服务。上个月利曼工程师来现场维修又无配件，更换程序有检测信号弹又控制不了仪器，解决不了，联系德国工厂反应又慢，三五天才回个邮件，由于去年利曼就不代理布鲁克的仪器了，现在又把皮球踢给布鲁克维修部，现在还没得解决。工程师不管修好还是不修好，出动一次差旅费都要三五千，关键是仪器1个月都没得用。现在还为这个事心烦。

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:18 标题: 回复 #13 longquan 的帖子

我们之前也是利曼代理的，哎，搞得人好郁闷。
跟你的情况是一样的啊。

作者: ayanyang 时间: 2016-4-1 16:18

那你是没有见识过力可的工程师

作者: 红旗渠 时间: 2016-4-1 16:19 标题: 回复 #15 ayanyang 的帖子

他们还有更厉害的？．．．．

作者: 小黄 时间: 2016-4-1 16:20 标题: 回复 #13 longquan 的帖子

你们这边可以考虑考虑国产的仪器啊！

作者: 小黄 时间: 2016-4-1 16:20

我是北京万联达信科仪器有限公司的，我们是专业生产高频红外碳硫分析仪的厂家，如果有需要我给以给大家发发资料，了解了解。张政

作者: momom 时间: 2016-4-1 16:21

德阳科瑞仪器设备厂专业生产碳硫分析仪

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