环境保护与监测技术中心

如何维护群众环境利益？在铁岭市环保局干部职工看来，首要的一条就是及时解决群众关心的环境问题。


　　今年2月，有群众通过“12369”环保热线和铁岭广播电视台《民生110》节目组反映，银州区广裕街白塔小区供暖锅炉房冒大黑烟，周围居民不敢开窗。接到举报后，铁岭市环保局执法人员和电视台记者前往现场，发现锅炉房两台除尘器不正常使用，造成烟囱冒黑烟，对周围居民造成较大影响，问题属实。


　　执法人员立即责令锅炉房负责人向上级主管部门汇报，并要求对锅炉房进行检修，修复除尘器。3天后，锅炉房的两台除尘器均已修复正常，大烟囱冒出了白烟。执法人员还要求司炉工进行司炉培训，熟练操作规程，保证烟气达标排放。电视台对这一过程进行了拍摄，并制作了两期节目。节目播出后，社会反响较好，群众拍手称快。


　　为更好地为群众服务，铁岭市环保局做了一系列努力。制定了《铁岭市“12369”环保举报热线“为民服务创先争优”活动实施方案》，旨在推动窗口单位和服务行业增强服务意识。同时针对新形势，要求全体职工认真学习知识和新政策，提高解决棘手问题的能力。