环境保护与监测技术中心

在新的环境形势下，环保部门既要做好管理，又要做好服务。特别是企业是节能减排的主体，环保部门要转变工作作风，创新工作机制，提高为企业服务的水平。笔者结合山东省邹城市环保局的工作实践，做如下思考:


　　简化审批程序，提高办事效率。强化建设项目环评审批服务，认真践行“一次性”告知、“一站式”服务、限时办结、跟踪服务、否决备案等承诺，简化办事程序，缩短审批时限。开辟环评审批“绿色通道”，凡符合政策规定、资料齐全的，建设项目环保审批能当天批复的立即批复。企业有特殊要求的，急事急办、特事特办。


　　强化服务意识，提高服务质量。局领导带领相关科室负责人主动深入企业，组织开展“环保服务进企业”、“企业座谈会”等活动，就企业在环保工作中存在的问题进行服务指导。强化企业环境管理，帮助企业协调解决环境问题，为重点企业排忧解难。

　　针对重点项目，全程跟踪服务。对重点项目优先受理、提前介入，实行专人负责全程跟踪服务。帮助企业理清审批程序和相关手续，进行技术指导，引导重点企业进行产业升级和结构优化。


　　畅通信访渠道，提高服务效能。实行全天24小时无缝隙值班制度，公开局领导电话，保障信访举报渠道畅通，在最短的时间内解决企业反映的问题。


　　开展多种活动，创新服务方式。创新服务方式，召开环保培训会议，让企业主足不出户了解环保最近动态和环保业务办理流程。强化环境宣教，使企业及时了解环境法律法规，提高环境意识和社会责任感，促进企业调整经营策略，加快产业升级。