环境保护与监测技术中心

　　对于政府部门工作人员来说，提高与媒体打交道的能力是当务之急。尤其是在环境风险压力不断加大，突发环境事件、重大环境公共事件已经成为影响社会和谐的重要因素的社会背景下，环保部门领导干部必须提高与媒体打交道的能力。


　　互联网的迅速崛起改变了媒体和舆论格局。在传统媒体条件下，政府成为大众关注的对象。在微博时代，敢用、会用、善用微博，已成为环保干部必须具备的素养。环保部门在传统媒体广泛开展宣传的同时，也要重视新媒体的作用，占领网络宣传阵地，及时展开权威宣传。


　　在应对突发事件方面，环保部门应牢固树立“凡事预则立，不预则废”的思想，做好预防工作。建立和完善预警体系、信息体系、决策体系、指挥体系、救助体系、评估体系，建立突发事件处理及报道的应急响应机制，构建完整、高效的信息反馈机制，建立突发事件的新闻发布机制。


　　负责与媒体打交道的环保干部要立场正确，政治成熟；行为职业化，有责任心；熟悉情况、知识渊博；思维敏捷，表达清晰；严肃稳健，有亲和力。面对镜头讲话时应掌握以下原则:第一时间做出反应；真诚面对，寻求并获得信任；有效引导舆情方向，注重时效性与解释权，当群众不满时，向他们展现更多的事实。


　　当出现环境突发事件时，环保部门新闻发言人在接受媒体采访或者召开新闻发布会之前，应做好准备工作，认真核对各项事宜，提供记者所需要的背景资料。要尊重每一位记者，说话要开门见山、语言精练，以事实为基础答复记者，尽量不要说“无可奉告”；应答尖锐性、刺激性问题时要控制自己的言行，掌握攻守兼备的答问技巧，牢牢掌握发布主动权；不要当众拒绝记者的提问，不在新闻发布时阐述个人意见，不重复有负面内容的问题；回答问题时少用宣传腔，多用人性化语言，表达要通俗易懂。必要的时候采用无稿发布，会获得很好的效果。