论市场机制下企业
实验室管理
摘 要：从市场经济的角度分析企业实验室的管理机制，从而将市场机制引入企业实验室管理，以提高企业实验室检测质量与检测效率，最终实现企业实验室的效益最大化。
关键词：企业
实验室 市场机制 管理 效益
企业的存在就是为了追求效益，企业属下的所有机构都应该是能够创造效益的机构，实验室也不例外。而传统的企业实验室管理是将实验室作为一个非营利性的、服务性的机构来进行管理。大多的企业实验室是作为质量管理部门的一个分支来设置的。这种管理模式的弊端在于，实验室自身不能形成一种强烈的市场观念和成本意识，使得实验室的运行成本得不到有效地控制，资源浪费严重。可以说，也许企业的管理机制和经营理念已经在市场经济的洪流中逐步转变，但企业实验室在某种意义上说却仍然处于一种吃着企业大锅中饭的局面，实验室中人浮于事、工作消极，成为一种普遍存在的现象，实验室的工作质量和工作效率也就可想而知。
生存、发展与获利是企业的三大主题。市场是企业的土壤，企业在市场中生存下去的基本条件是以收抵支，是不断创新，以独特的产品和服务取得收入，并且不断降低成本，减少资金流出。这就要求企业时刻都要保持一种紧迫的成本意识，这同时也就要求严格的财务核算制度。在市场经济的今天，企业的财务核算已经细化到属下的分厂、车间，成本考核甚至细化到车间中的个人。但是，实验室却往往成为盲点。因此，将市场的理念引入到企业实验室管理中，转变企业实验室的管理机制，已是刻不容缓。
企业实验室引入市场机制，就企业而言，必须赋予实验室独立的行政权力与独立的财务核算。独立的行政权力是保证实验室工作的公正性与独立性的前提。因为只有公正与独立的实验室才有可能提供公正、准确而有价值的数据，这一点应该是勿庸置疑的。也正因为如此，CNAL(中国实验室国家认可委员会)对申请其认可的实验室要求：“如果实验室本身不是一个独立法人单位，而实验室所在母体组织(实验室是母体组织可区分的一部分时)是独立法人单位，其法定代表人书面授权实验室开展检测/校准活动……如果实验室所在的母体组织还从事检测/校准工作以外的活动，不管实验室是母体组织的主要部分还是次要部分，都要鉴别从事其他活动的部门或人员对实验室从事检测/校准活动是否存在着潜在的利益冲突，并明确与实验室的检测/校准活动有关或有影响的这些关键人员或部门的责任……”【1】。独立的行政权力也是实验室能够独立进行内部管理的重要保障，同时也是实验室不受企业中相关部门或人员不正当压力和不恰当干预的保障，是实验室高效、稳定运行的保障。而独立的财务核算则是对实验室运行效益的检验，是实验室所创造效益具体、公正地量化的保障。具体来说：
第一，确立实验室在企业中的地位与作用，理清实验室与企业中各分厂与部门的关系。前面已经提到传统的企业实验室管理是将实验室作为质量管理部门的一个分支来设置的，这样做看似精简了机构，其实却混淆了质量检测与质量管理，一方面直接影响了实验室在客户(企业内和企业外)心中的公正性与独立性;另一方面，造成质量管理部门人员冗杂，效率低下，使质量管理工作陷入困境。其实，企业实验室纯粹是一个检测机构，它只应该对自己的检测数据负责，而质量管理部门的职责则是进行质量管理，完全没必要扯在一起。各自独立了，也就各自专业了，效率也就各自提高了。因此，企业实验室应该是一个独立的、不隶属于任何分厂或部门的检测机构。这样才有利于提升实验室在客户(企业内和企业外)心目中的公正性与独立性，有利于实验室自身工作效率和工作质量的提高，有利于实现实验室的效益最大化。实验室与企业中各分厂与部门的关系，仅仅是服务方与客户方的关系。各个需要检测服务的分厂或部门是实验室的客户，实验室以检测数据对客户提供服务，对自己出具的检测数据负责。不可将实验室仅仅看作为企业内部各分厂服务的部门，实验室同样是可以创造效益的单位，这是必须改变的观念!当然，为企业内部各分厂服务是企业实验室的主要任务，但是，服务不应该是无偿的，天下没有免费的午餐。虽然，在企业内部有时不可能以现金结算，但可以定期进行内部结算，纳入成本考核。这样，才可以约束各分厂无节制的重复检测，充分利用检测数据，有效减少浪费，提高效率的同时也量化了实验室的产出。另外，企业应大力鼓励和支持实验室开展对外检测业务。实验室的分析检测工作有很强的专业性，各不同领域的检测也具有较大的差异，这就决定了检测业务具有较大的利润，如不善加利用，实在是一种极大的浪费。同时，开展对外业务对实验室工作效率和工作质量的提高有很大的促进作用，这一点是不言而喻的。
第二，建立
实验室独立、公正的财务核算，明确量化实验室的投入与产出。财务核算制度是效益量化的手段，是决策的依据，这些都毋庸多言。具体而言，对内检测方面，各分厂以内部支票的形式支付检验费用，实验室凭此内部支票交财务部门结算;对外检测方面，委托方凭实验室出具的应收费用单据到企业财务部门交纳检测费用，凭财务部门出具的收款证明要求实验室进行检测。至于实验室费用的支出如：设备的维护费用、检验物资的采购费用及日常运行的水、电、气费甚至人员工资等等均可从实验室单列的帐户支出。这样一来，企业实验室的收支情况就一目了然了，企业可以根据实验室的收支情况对实验室进行考核，例如，企业可以将实验室主要负责人的业绩、收入与实验室的效益挂钩，并根据实验室的效益核发实验室人员的总体工资。说白了，就是实验室的效益好，实验室员工收入就高;效益差，实验室员工收入就低。
有了公正的财务核算机制，这就迫使实验室必须主动地以收抵支，不断提高检测质量和效率，以高质量服务取得收入;并且不断降低成本，以高效率减少支出。最终以期用最少的成本创造最大的效益。这不正是企业所期望的吗?
企业实验室引入市场机制，就实验室内部管理而言，最重要的就是如何将成本核算层层细化。人工作的最主要目的是赚钱，这说起来有些俗，但却是不争的事实。所以，将员工工作量和工作质量与工作收入挂钩是大多数管理者都能想得到的。但具体实施的方式各有不同，对提高工作质量与工作效率所起的作用也大有差异。一个最普遍的误区就是：仅靠“人治”，没有“法治”。没有公正的规则，仅仅靠领导的主观判断对员工进行考核，完全的一个封建家长式的管理，是不会有好的管理效益的。经济杠杆的运用，最重要的是找好支点。而公正的、明确的、可以不断完善的制度就是实验室管理最好的支点。我们应该用明文的制度来管理实验室，而不是仅仅靠人。有了制度就必须遵守，任何人都不能例外，制度可以修改完善，但决不可违背。这使人想起我国法制建设的十六字方针：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。多么精辟!因此，必须建立一个公正、透明的实验室管理制度，将成本核算的理念融入其中，再逐层细化到班组、岗位及个人。比如，每月对实验室收入与支出进行核算，对实验室属下各班组也分别进行核算，各班组可以对组内各岗位也进行核算，依此类推。最终将核算的效益情况与工资收入挂钩。另外有一点就是，管理必须透明，管理制度的宣贯要彻底。如果能使每一位员工能够根据相关管理制度与细则和自己的工作情况计算出自己的工资收入最好。这样，才会使员工在做每一项工作时都会想到成本与效益。同时，也使员工工作从被动的被管理变为主动的管理自己，使实验室的管理工作顺行无阻。
总之，无论从企业对实验室管理的角度还是从实验室内部管理的角度，当我们将市场的理念贯彻到企业实验室的管理中，建立先进的实验室质量管理体系并始终保持良好运行，企业实验室必能极大地提高工作效率和工作质量，在市场经济洪流中的焕发出勃勃生机，并为企业创造出良好的经济效益!
参考文献
[1] 中国
实验室国家认可委员会 编•实验室认可与管理基础知识，北京：中国计量出版社，2003：118
