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标题:【求助】布鲁克红外激光器故障

966735obeng[使用道具]
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QUOTE:
原帖由 viviwang1987 于 2014-9-10 17:23 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
回复以上各位:
我跟楼主是同事,激光器是跟布鲁克买的。激光器可以卖,但是上门换不行,付费也不行。商务问题之前的原因很复杂,但最终是钱给了,仪器在休息,样品送出去检。
因为当时可以确认是激光器坏了,从激光器室来看,也比较简 ...

从上面的描述来看,以前调光路已遇到过相关问题,和激光器前后没关系,主要是角度问题。还是没有调整到位。
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panda王[使用道具]
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调查调查、研究研究,标准官腔。

今天就是3.15了,某仪器厂家有没有一点行动?也许没有,洋人不过中国的节日。
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uaubc[使用道具]
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相对湿度为零,环境真好。
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我用的也是布鲁克的....27型,与楼主同感----布鲁克的售后维护架子太大.....
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是啊,我们使用部门真是惨了。
仪器商直接把这个事情推到法律部门了,等打完官司不知道要到猴年马月了。
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wu11998866[使用道具]
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楼主最好不要乱动,如果导致其它部件损坏就得不偿失了,另外,楼主一直在用氮气保护么?
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nn255[使用道具]
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楼主是找的哪个工程师?仅仅是激光器有问题吗?如果只是不想去修,可能性不大,因为早晚都要去修,对吗?维修反正也是要收费的,又不是免费的,修谁的不是修啊,对吗?大公司路费是全额报销的还有出差补贴的,对吗?不太明白你说的什么商务问题,但是如果真的是因为商务问题,能把厂家气到连用户仪器都不修,那只能同情你们找的代理商太无敌了。商业里,各自有规则,当无法平衡的时候,厂家如果以拖延用户为代价,那么在努力维护的一定是比这更大的代价。祝你好运吧。
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zzzz[使用道具]
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所谓的商务问题是布鲁克公司说没有收到一分钱货款。
具体情况是:
我们国内厂家买仪器因为不能支付美元或者想分期付款(即预付款、到货款、调试款和质保金),而国外的仪器上都是要求一次性付款的,所以要找贸易商垫付货款,而贸易商拿点。
现在的情况是:
我们跟贸易商签的是买卖合同,跟布鲁克签的是技术合同,该代理商也是有布鲁克的授权的(代理商是布鲁克推荐的)。仪器的到货和安装,包括后来的故障上门都没有问题。但是后来布鲁克一直讲他们没有收到一分钱,所以仪器故障他们不维修。但是激光器是布鲁克卖给我们的,但是安装他们不做,付费也不行。
但是我奇怪的是,技术合同是布鲁克销售签的,仪器也到货了,安装也做了,他们怎么会一分钱也没收到?再说,即便他们没收到钱,他们也应该跟报案,而不是不履行服务合同。
但是他们拖在这里,我们一点办法也没有,而且,靠打官司的话根本就不知道什么时候能解决了。
这里我们公司也有一个教训,大家无论是签技术还是商务合同一定要有红章,我们这边因为信任国外的公司,有些技术合同是传真合同,法律效应会弱很多。不要相信国外签字作数的话,因为打官司是在国内的,公章才有用。
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panda王[使用道具]
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QUOTE:
原帖由 zzzz 于 2014-9-10 17:29 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
所谓的商务问题是布鲁克公司说没有收到一分钱货款。
具体情况是:
我们国内厂家买仪器因为不能支付美元或者想分期付款(即预付款、到货款、调试款和质保金),而国外的仪器上都是要求一次性付款的,所以要找贸易商垫付货款,而贸 ...

光卖个激光器,还不安装调试,付费也不行。只能说匪夷所思了。
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nut6694[使用道具]
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我觉得楼主最好是想办法从根本上解决问题,可以问问代理商为什么不给厂家付钱,或者让领导出面去找代理商,把该付的钱付了不就行了,以后就不会再有麻烦了。厂家如果没有拿到一分钱的话,是不会给售后服务的,都这样。
治标的方法就是按照回帖里高手的方法自己尝试调调。
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