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标题:【求助】布鲁克红外激光器故障

panda王[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:38 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 nut6694 于 2014-9-10 17:30 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
我觉得楼主最好是想办法从根本上解决问题，可以问问代理商为什么不给厂家付钱，或者让领导出面去找代理商，把该付的钱付了不就行了，以后就不会再有麻烦了。厂家如果没有拿到一分钱的话，是不会给售后服务的，都这样。
治标的方 ...

厂家没有拿到钱的话，干嘛还要发货、安装？

厂家不负责调试的话，干嘛还要单卖激光器？

货款早已付清，用户对代理商已经没有任何约束力了。

唯一的途径就是想办法校准光路。
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utt0989[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:39 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
付款方式有发货前付款和发货后付款两种，一般的厂家都是发货前付款，对比较信任的用户才会发货后付款。代理商一般都是用户找的，比较听用户的话，所以找到代理商问问为什么不付款？原因就知道了。
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hold住[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:39 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
没给钱的时候代理商可能听用户的话，给了钱就什么约束力都没有了。代理商也是仪器商推荐的，用户找的还是比较少的。一般几个大的仪器商都有自己的固定代理商的。
现在的情况是，我们把钱给代理商了，代理商说给了仪器商，仪器商说没收到钱，然后就没有服务了，然后我们仪器就休息了。
好几百万的仪器啊！！！
谁能受的了。
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tianmei001[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:39 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
只能说这公司太牛了。
对客户来说几百万可能很多，但对仪器公司来说，只不过是一台仪器而已，做广告送人都可以，何必一定要跟客户过不去呢。
还有确实用户太好说话了，其实很小的事用户一般都发帖“血泪控诉**公司”，“建议大家不要买**公司的产品”，我就不信**公司真的就能装着没看见
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耳东陈[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:40 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我们的问题就是现在开始打官司了。就像这位网友说的，我们还是希望他们能解决问题。因为通过法律来解决也是不得已的事，一两年内能否解决都是未知之数。这对一个生产工厂来说，是根本无法想象的事。
要说竞争对手，据我所知目前这款仪器他们属于垄断地位（好像是专利垄断），恐怕这也是这么牛的原因吧。
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vvmmoy[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:40 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 耳东陈 于 2014-9-10 17:40 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
我们的问题就是现在开始打官司了。就像这位网友说的，我们还是希望他们能解决问题。因为通过法律来解决也是不得已的事，一两年内能否解决都是未知之数。这对一个生产工厂来说，是根本无法想象的事。
要说竞争对手，据我所知 ...

这款仪器养不活它们，红外、核磁，这些应用面很广的仪器，哪个是非它不可的？
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panda王[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:41 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
“不知道大家有没有见识过这种低温红外，里面里面主要部件一台普通的布鲁克红外（TENSOR27），加上两台压缩机制造低温环境，加上一个大的外置样品腔和检测器。这种组合机外加一个定制好的傻瓜型软件（半导体行业专用），所有操作起来很简单。”

从描述看，不像是能有老子天下第一的技术垄断优势。
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一土[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:41 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
这里我想起来很久以前的一件事，某个老师（好像是兰化所）跟我讲的一件事，布鲁克核磁的代理商是香港某公司，其实老板原来是他的同事，后来出去开的这家仪器公司，是属于坑蒙拐骗的这种。然后某个单位要买核磁，可能经费不是很足，这个老板就给他不知搞了个什么不能用的探头，也不给解决问题。当时我说这个单位不会去告他吗，人家说有什么办法，碰到这种蛮不讲理人，只能吃哑巴亏。
因为仅凭口述，我无法了解这个事情的真实性，但这家公司我在展览会也经常见到，似乎没受过任何影响。而布鲁克似乎在这件事上更是置身事外，连讲述人和客户都不觉得布鲁克有什么问题，其实这才是最大的问题，对产品销出去概不负责的态度绝对不是一个负责任的生产商应该有的。
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一土[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:42 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
专门的应用仪器倒不是说技术垄断，只不过应用比较窄，其它厂家可能没兴趣开发这个市场，如果高手的话，我觉得可能把红外光谱仪换掉，再在软件控制上进行一些改动，可能又是一台好仪器了。

将通用产品应用差别化，这一点其实是许多国内仪器厂家应该学习的。
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panda王[使用道具]
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发表于 2014-9-10 17:43 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
如果能直接替换的话，另外买一台同型号的普通红外就可以了，所花费不过20万出头吧？但估计不是这么简单。
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