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标题:【求助】布鲁克红外激光器故障

jujuba[使用道具]
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楼上说的很有道理,这款仪器的应用确实很窄,就是为半导体测试定制的。它把方法都植入了它的软件里了。
    实事求是讲,仪器确实很简单,普通红外加低温系统。红外是厂家自己的,低温系统也是向英国的一个仪器厂家定制的。但是据布鲁克安装工程师讲,主要是在专利,用的又少,所以价格非常贵。另外也有一家日本的仪器商做,但是据一个买了的同行讲,没有用起来,具体原因不是很清楚。
    据卖仪器给我们的代理商讲,他们是把钱付给香港公司的,不知道这个香港公司是不是楼上的网友说的“蛮不讲理的人”。但是这个哑巴亏我们可吃不起啊。
    最让人感到费解的是,布鲁克没收到钱,发了仪器。代理商讲给了钱,他们也大马金刀的稳坐在钓鱼台。这中间钱到底去哪了?如果布鲁克没收到钱,为什么不报案有人诈骗,代理商如果没给钱,仪器怎么来的,人怎么也还在?
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panda王[使用道具]
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QUOTE:
原帖由 jujuba 于 2014-9-10 17:43 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
楼上说的很有道理,这款仪器的应用确实很窄,就是为半导体测试定制的。它把方法都植入了它的软件里了。
    实事求是讲,仪器确实很简单,普通红外加低温系统。红外是厂家自己的,低温系统也是向英国的一个仪器厂家定制的。但 ...

按说付款一般都是3+6+1,每一步没见到钱都不会往下继续。但显然这件事不能以常理来推测了。

事情这样拖着,也不是个事。有没有投诉到它的总部去?
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wood533[使用道具]
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一般的代理商不付钱是拿不到货的,如果我没猜错的话,应该某公司原是bruker公司签了协议的代理,这个仪器可能是以展览或样机什么种种理由先拿过来然后就卖了,后来因分赃不匀,布取消了它代理,它也不给钱了。布鲁克想以不提供服务来报复这家公司,其实才是算盘打错了,代理公司根本不在乎所谓声誉,今天倒了明天还可以再开,而客户只知道布鲁克的问题。

德国人做事比较死板,我估计他们宁可放弃市场,也不会帮你解决问题了。

我说的那个核磁的故事,实际是仪器是新的,然后加了个不能用的探头(估计是返修或是报废的),这种事是代理商做出来的,但是另一个方面说明bruker选择代理商也很有问题。
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wood533[使用道具]
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也别太悲观,都是我瞎猜的。这种事肯定有内外勾结的成分,**公司绝对不可能完全置身事外的。
只不过外国公司现在也是职业经理人,指望他们从公司长久利益考虑也不太容易。所以说到服务,我觉得最好的是国内民企,就是产品不太争气。
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QUOTE:
原帖由 wood533 于 2014-9-10 17:44 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
也别太悲观,都是我瞎猜的。这种事肯定有内外勾结的成分,**公司绝对不可能完全置身事外的。
只不过外国公司现在也是职业经理人,指望他们从公司长久利益考虑也不太容易。所以说到服务,我觉得最好的是国内民企,就是产品不太 ...

厂家跟代理商签的合同,没收到钱该找代理商算账啊,跟用户较什么劲。这一单,相对厂家可能损失1%,相对用户是损失100%。
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panda王[使用道具]
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几种可能的结果:

1.某公司总算想明白了,派人来把仪器修好了。自己报警去抓真正应该负责的人。

2.打官司扯皮,三年后,继续扯皮。

3.用户叫几个媒体来,当场把仪器砸了,一拍两散,免费做一个广告。
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wood533[使用道具]
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原帖由 panda王 于 2014-9-10 17:44 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')


厂家跟代理商签的合同,没收到钱该找代理商算账啊,跟用户较什么劲。这一单,相对厂家可能损失1%,相对用户是损失100%。

所以才说老外太死板了,反正钱一时半会也拿不到了,为难客户只会损害自己形象,不如给客户解决问题,照样收点服务费,何乐而不为呢

说到底,还是中国人狡猾,内外都坑,所以Thermo、安捷伦现在内外贸都一起做了,恐怕倒不是为多挣两个钱,实在是通过代理伤不起啊
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wood533[使用道具]
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原帖由 wood533 于 2014-9-10 17:45 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')


所以才说老外太死板了,反正钱一时半会也拿不到了,为难客户只会损害自己形象,不如给客户解决问题,照样收点服务费,何乐而不为呢

说到底,还是中国人狡猾,内外都坑,所以Thermo、安捷伦现在内外贸都一起做了,恐怕倒不是为多挣两 ...

我觉得第二种可能性大些,某公司是很难想明白的,客户也舍不得把上百万的仪器砸了啊
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panda王[使用道具]
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原帖由 wood533 于 2014-9-10 17:45 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')


我觉得第二种可能性大些,某公司是很难想明白的,客户也舍不得把上百万的仪器砸了啊

人民币外贸单还是要通过代理公司的吧?

市场太大,一家还是做不过来的。接触到一些国内的厂家,也是通过代理商来出货的。
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wood533[使用道具]
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小东西风险小,找代理无所谓,大的东西实在会有点担心。Thermo、安捷伦的代理也出过一些问题,不过事情最后算是解决了的,后来这两家公司将代理转型为自己员工还是花了些精力的,可惜最后还是没留住人。现在这两家公司的国内公司是可以做人民币单子的,我买安捷伦的自动进样器当时就给了两种报价,我们搞外贸的算了一下,人民币五万多块,还是直接用人民币跟安捷伦上海买了,省得他去跑了,不过这个方式是先付款后提货的。
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