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标题:【求助】尼高力IS10出现软件无响应，无法采集样品

u超[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:38 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大

【求助】尼高力IS10出现软件无响应，无法采集样品

标签：尼高力

设备安装好还没到一个月，最初是在进行热红联用采集series时，出现了2次采完背景和基矢后无法采集样品，然后整个OMINIC软件无响应，红外关机重启后正常。近期在使用基本配件进行单机红外测试时，也发生了采完背景后无法采集样品，软件无响应，关机重启后仍然无法采集样品。请高手帮助分析下是什么原因产生这样的情况，谢谢！

注：我们使用的是中文界面，不知道有没有关系。
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panda王[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:39 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
可能是数据传播的问题，试试将数据线换个接口？
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yyaxw84[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:39 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
确认都是能采集背景而不能采集样品？这就很奇怪了，换个电脑或重装软件试试吧！同意楼上，也有可能是数据线或USB接口问题。
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avi317[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:40 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
出现上述问题，无非就是两方面，软件或者硬件故障，逐一实验排除
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viviwang1987[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:42 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
问题暴露的早不是坏事，赶紧联系厂家解决，先电话沟通，也许就能解决了
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发表于 2014-10-11 21:43 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
换个电脑软件吧，我以前也遇到过。
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ladyhuahua[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:44 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我也遇到类似的问题，通常collect series没什么问题，有时候想看一看窗片有没有明显残留，我选择使用最近采集的背景，然后collect sample，但总是不能采集成功，软件就死在那里，不知何故
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panda王[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:44 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
扫描聚苯乙烯薄膜有没有问题？
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milkdog[使用道具]
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发表于 2014-10-11 21:46 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我也遇到同样问题，采集空气背景都无反应，更别说采集样品了。
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