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标题:【求助】PE红外Spectrum TWO界面经常死机

mamamiya[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:05 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大

【求助】PE红外Spectrum TWO界面经常死机

[size=2]标签：pe  ct

我们实验室用的是PE的Spectrum TWO，2012年下半年买的，最近使用的时候经常出现异常，点击扫描，没有图谱出来，一直持续扫描状态，只能手动点停止，然后会提示要重启PC和仪器。重启后是可以用。有没有哪位朋友也是用这个型号的，有这个问题么，我们的电脑系统是Win7的（当时安装工程师推荐的）。
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panda王[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:05 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
系统干净吗？查查有没有病毒之类的？
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mamamiya[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:06 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
请资讯人员查过了，没有查到毒！

电脑本身是不联网的，怕说U盘有感染，有请人检查，没有查到毒。
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daod[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:09 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
仪器有没有自检功能？运行一下。
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zhenxin[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:09 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
看看有没有设置AVI,扫描并处理等，最好，去掉AVI，指点扫描，这样可以减少等待时间，感觉是系统反应慢的缘故，不行换个电脑试试，还不行就请工程师上门检查一下！
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fangxiang[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:09 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
重装系统吧，一般找不到问题的时候就这么解决
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feima+[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:15 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我突然想到，spectrum two 可以用网线和USB连接，网线联接要稳定一点，现在有10.4.2版本的软件出来了，更新了一些bug，可以试试哈！
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bgf5[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:16 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
极有可能是软件的兼容性造成的
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glass[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:17 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我们实验室用的是PE的Spectrum TWO，2012年下半年买的，最近使用的时候经常出现异常，点击扫描，没有图谱出来，一直持续扫描状态，只能手动点停止，然后会提示要重启PC和仪器。重启后是可以用。有没有哪位朋友也是用这个型号的，有这个问题么，我们的电脑系统是Win7的（当时安装工程师推荐的）。

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您好，您所说的问题可能是软件兼容性问题。请问现在问题解决了吗？若还没有解决请告知您的联系方式，我们立即安排技术工程师与您联系。谢谢支持！
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huifeng0516[使用道具]
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发表于 2014-10-13 16:18 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
谢谢各位的帮助！

重装系统及仪器自检都有进行。后来也有请工程师上门服务，对方解释说是软件bug，要等更新，目前正在联系工程师关于更新版软件的事情，但是一周多了还没有回复我们哦。
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