小中大消费者致蒙牛集团懂事长牛根生董事长公开信
消费者致蒙牛集团懂事长牛根生董事长公开信
来源：腾讯博客
尊敬的牛根生董事长：
在写这封信的正文之前，我要告诉您一个好消息。当媒体纷纷报道“特仑苏可能含致癌物质”之时，我邻居阿姨正从满心欢喜的从超市提着一箱刚买回来的特仑苏上楼，而她对于“特仑苏致癌”新闻，却怎么都不相信，并反问说：“蒙牛的产品都是有专利的，经过国家相关部门检测过才上市的。怎么可能会发生这种事情？”
如此看来，在经历了“三聚氰胺”和“求救门事件”后，您和您一手打造的蒙牛系列品牌，在消费者心中，还是具有相当大的品牌忠诚度。尽管这些消费者有可能是不成熟的。
不过这次，我相信聪明如您这样的企业家，肯定不会继续喊冤。因为您知道，2月2日，国家质检总局已通过内蒙古自治区质监局发出禁止向特仑苏里添加OPM和IGF-1物质的“责令”了。至于说该物质是否“致癌”，尽管已经争论了2年之久，但目前尚未有一个正式的结论，卫生部门最终如何表态，估计还要在一个不久的将来。
在三聚氰胺时间之后，您说和您没有关系，您“不知情”，您的团队也“不知情”，因为您已经是“辞去了主持日常经营事务的总裁一职”，“让出了法人代表资格”，并“退出了具体经营”，只是负责“战略”的董事长了。
那么，我们就来看看您是如何构建品牌战略的吧。
首先，是通过长期不懈的广告宣传，打造了“蒙牛速度”。
从1999年初，您刚刚建立蒙牛奶制品公司成立时，就凑了1300余万资金开始了市场运作。并以一天超越一家同行的“蒙牛速度”发展起来，电视台的广告起到了不可替代的作用。从最火热最娱乐的“超级女声”到最智慧最聪颖的“赢在中国”，都会看蒙牛的各种奶制品。
当然，中央电视台是您的首选。从最初开始因为参加中央电视台的春节联欢晚会，让您得到了风险投资机构的青睐机会，到“三聚氰胺”事件之后，您为了更好的销售“放心奶”，而制作了各种“放心奶”专题。您知道，要想让数亿消费者加深对蒙牛的品牌忠诚度，只有通过持续不懈的通过和中央电视台广告部合作。
其次，是通过您个人的魅力，让全国消费者知道您和您的蒙牛。
一直以来，您持续不断参加各种电视节目，做会议嘉宾，指点江山，激扬文字，您领奖领到手软，发言发到嘴软。当然，您的发言和讲话，会成为商业媒体报道的焦点，也会成为年轻企业家们学习的范文。
有幸听过您几次的发言，留下深刻印象的，是您的推销能力。记得在2007年刚推出特仑苏的时候，您总是不遗余力的向我们推荐这一专门来服务于高端消费人群的“高端品牌”。结果，特仑苏推出当年即占据高端乳品市场71.2%的市场份额。而在2008年普通牛奶市场陷入“三聚氰胺”集体性恐慌中后，特仑苏顺势而为，开始全面占据各级市场，甚至在农村都拥有众多的忠实消费者，成为节日走亲访友送礼至佳品。到2008年底，特仑苏系列产品与其他纯牛奶产品一起成为贡献给蒙牛50%以上的营收且每年以30%以上的速度增长最大功臣。
第三，不仅是个人层面，更从企业层面来树立道德楷模。
在2008年9月之前，您喜欢谈“小胜凭智，大胜靠德”，在您的退休计划里总免不了提及老牛慈善基金会，媒体更是不吝笔墨的将蒙牛称为“德企”。不过，这一切因为“三聚氰胺”的出现嘎然而止。
在“三聚氰胺”事件后，您在慷慨激昂的演讲中，把自己定为“不知之罪”。尽管您说“不知道”这三个字绝对不能成为自我开脱的理由，因为无知本身就是一种犯罪，但在责任面前，我们并没有见到您的唯一选择：负起完全的责任！深受“三聚氰胺”奶粉毒害的儿童，并没有因为您给自己的“不知之罪”而得到该有的赔付。
其实，“特仑苏事件”到目前也只是一个尚没有定论的案情，但毕竟人命关天，为什么在上市之初就包围在部分科学家和媒体质疑中的特仑苏，蒙牛一直不敢正面去应对质疑？却在长达两年的时间，通过大量而广泛的广告刺激，来实现销量的大幅飙升和市场的快速扩张，以及产品线的不断延伸呢？为什么蒙牛在营销上的巨大成功和产品的不断出现弊病一再形成鲜明对比？企业家社会责任的缺失，是否是当下中国不成熟的商业环境下的一种通病？国民的生命安全在企业家的眼里真的是那么一钱不值吗？无辜的消费者该找谁要个说法？
所以，如果在接下来的某一天，特仑苏不得不下架的话，作为企业第一负责人的牛根生董事长，我希望您尽快下台，以免将来我们患上某种癌的时候，您不得不的再次求救。
---- 一个刚喝完特仑苏的消费者
