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标题:【讨论帖】一波三折的装机

8s5g[使用道具]
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【讨论帖】一波三折的装机

部门刚买了一台Agilent的LC-MS,2月份到货了。
液相是1290 Infinity 2,当时可以装这台仪器的工程师没几个,从南京调了一个工程师来,南京的工程师只会装LC,所以MS要另外一个工程师装。
我们先装LC,再装的MS。
第一天LC装了一半发现少了2根管子,打电话让他们发。培训就拖到了第二天。
第二天上午装MS,我们有2个源,装完后发现木有源切换的主板,只能用ESI源,OMG,这是要闹哪样?好吧,只能重新订购喽,问了一下货在新加坡,只能等啦!
等了个把星期,主板终于来啦,装好,仪器正常。此时发现,装APCI调谐液的瓶子木有瓶盖和贴纸!!!货物还是在新加坡!!!继续定。
仪器使用第二天,就发现加热模块堵了,我们只是做了几针标品而已啊,好吧,就当UPLC娇贵吧,精心使用吧。但是没多久,又堵了。果断打电话给工程师咨询一下怎么个情况,这么容易堵。不打不要紧,一打还真是有问题。我们的仪器上木有在线过滤器!!!
仪器买回来2个月啦,目前我还不知道我们的仪器备件是不是都全啦!
还是不要凑热闹买最新的仪器啊,折腾人啊!!
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zhezhe[使用道具]
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真是一波多折啊!
话说都是因为这款仪器太新了的缘故么……
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junhun[使用道具]
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A家售后不是还不错嘛?怎么装个机还这么费劲
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原帖由 zhezhe 于 2015-7-15 17:27 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
真是一波多折啊!
话说都是因为这款仪器太新了的缘故么……

有这部分的原因吧,还有部分原因是是销售没有弄清楚,有些东西没给定。
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原帖由 junhun 于 2015-7-15 17:27 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
A家售后不是还不错嘛?怎么装个机还这么费劲

售后是很好的啊,一般24小时工程师能上门。装机也是第一遇到这么费劲的。
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上海好多优秀的MS工程师啊,LC和MS只要同一个工程师就能搞定了吧,楼主买的MS是什么型号的?
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上海的工程师应该不少啊,怎么还从南京调呢?奇怪……
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QUOTE:
原帖由 dior 于 2015-7-15 17:29 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
上海的工程师应该不少啊,怎么还从南京调呢?奇怪……

新仪器,外观变化挺大的,内部应该也有变化的。他们需要到国外培训后才可以安装,当时只有2个工程师(上海一个,南京一个)。
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H2O[使用道具]
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应该由厂家负责到底,不怕。呵呵
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8s5g[使用道具]
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QUOTE:
原帖由 xuuuu 于 2015-7-15 17:29 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
上海好多优秀的MS工程师啊,LC和MS只要同一个工程师就能搞定了吧,楼主买的MS是什么型号的?

单四级,6310,正常情况下是一个工程师可以搞定。
因为会安装LC的工程师不会MS,
会MS 的工程师没有参加过新LC的培训,所以就要2个人来装。
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