小中大店大欺客之PE原子吸收售后
铂金艾尔莫的原吸质量的确不错,但是发生毛病却是不可避免,最近我遇到一个原吸问题,本来P大点的问题,PE的工程师却搞得很大,估计PE的工程师各个都是强悍的很,习惯强奸用户的意志。本来这个事情不管我什么事情,可是总是不吐不快。我真想骂他们一通,但是骂人也不起什么作用,以后不购买PE的原吸就是,幸亏还有别的可选。我不怕PE工程师对我官报私仇,我买了你的设备,大爷想修的时候给你钱,看你敢不来。
事情起因是一位同事不小心按了一下Download Firmware,结果仪器自检就不正常了,光栅也不动,重新在下载Download,机器也不好用。和工程师通了N次电话,工程师非要上门解决。问具体的解决办法,工程师居然说,就是点重新下载,走到100%就OK。但是通过常理推理,硬件的Firmware坏掉,只要选择正确版本的Fireware刷新一下就可以。但是不行,而且工程师不再提供任何方法,搞得我都懒得和他们费口舌。他们上门要800元基础的维修费,其实800元倒没什么,可是明明小问题,不用劳它大驾,可是人家确偏偏喜欢上门。实在没办法,加上工作急需,只好允许上门,上门后。工程师更换了几个版本的Firmware,然后说什么搞了一下传感器就好使了。真是拿用户当小孩子耍,你以为用户都很笨?你以为用户不会下载Firmware?你以为用户不会擦擦传感器的灰尘?真TM服了你们。之前几次也是,动不动就说主板坏了吓唬用户,然后上门吹吹灰就拿走几千块!
各位工程师同志,我知道这也许不关你们什么事情,是你们的售后整个有问题。我也没说你们技术不行,只是你们碍于政策不敢告诉我们罢了。这也许是国外仪器的通病,卖给你机器,然后巴不得上门给你修机器,一次一次上门费,从工程师出门算起,所有车船费,工时费还高的出奇。宰人宰的冷冰冰。你还别说,现在老外也真绝,动不动就给你换主板,搞的工程师P技术没有,拧螺丝拧的倒很熟。所以工程师大哥也比较可怜,可是没办法,这样的问题我只能投诉你。告状还得找个被告呢,我总不能投诉你们售后经理或者维修秘书吧。我已经决定投诉了,但是从人道上,我对工程师表示略微的歉意。