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标题:【转帖】我要吐槽 维修服务质量

njkph[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:19 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 babybabe 于 2015-8-27 16:18 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')
我们也遇到过，没修好仪器，还要了500上门费

这种事情该找谁？谁来管呢？
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nn255[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:19 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我想知道最后是收了2个小时还是7个小时的工时费。
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nn255[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:20 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
这和我拿笔记本去店里修一样的，屏幕不显示。拿去那师傅说是显卡问题，搞了半天没搞好，电源都开不了了。最后给我的回复是由可能屏幕坏了。整个电脑都报销了。
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发表于 2015-8-27 16:21 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
我想知道最后是收了2个小时还是7个小时的工时费。

=================================

收费2个小时，但我的时间也是时间呀。
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njkph[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:21 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
这种情况并不是只有某一厂家存在，可能有普遍性，写出来不为指责谁，只希望大家都能提高维修水平，降低维修服务费用。
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any333[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:22 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
工程师也不会故意拖延时间。对他来说是得不偿失的。
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baidukk[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:22 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
你们这种情况还算好的，我们虽然也是说以小时收费，但最后都是以天收费
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发表于 2015-8-27 16:22 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
现在很多厂家派出维修的很多都是新人，拿客户练手，就是把部件替换一个遍找到问题为止。但也有一些大公司维修人员水平确实很高的。
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mimili_901[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:23 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
收费2个小时，但我的时间也是时间呀。

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你们这个不错了，我们一次修紫外，两天，13个小时的工时费，最后仪器没有修好，但是钱必须得给。我记得是五千多。
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caihong[使用道具]
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发表于 2015-8-27 16:25 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
的确并不是售后技术人员在拖延时间，他们也想早点修复可以脱身。但由于他们经验技术水平有限，再加他们自身的重点不是在于仪器的维修，对于仪器结构、原理等等都不十分了解。记得有次，我与某厂家售后人员见面后在聊天，探讨关于FPD的使用操作问题，这位仁兄把色谱上的检测器当成单纯测试钾钠的火焰光度计在谈，开始我感到有些我不谈清楚，看来也是山外有山啊！可最后令我无语。总而言之，还是希望厂方在重视自身售后人员技能的同时，也要抓好经销商、代理商的售后技能，否则你的客户群会逐渐减弱 。这也是一位老客户对于所有仪器生产厂商的心愿啊！
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