小中大的确并不是售后技术人员在拖延时间，他们也想早点修复可以脱身。但由于他们经验技术水平有限，再加他们自身的重点不是在于仪器的维修，对于仪器结构、原理等等都不十分了解。记得有次，我与某厂家售后人员见面后在聊天，探讨关于FPD的使用操作问题，这位仁兄把色谱上的检测器当成单纯测试钾钠的火焰光度计在谈，开始我感到有些我不谈清楚，看来也是山外有山啊！可最后令我无语。总而言之，还是希望厂方在重视自身售后人员技能的同时，也要抓好经销商、代理商的售后技能，否则你的客户群会逐渐减弱 。这也是一位老客户对于所有仪器生产厂商的心愿啊！
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很多厂家招的新的工程师都是刚毕业的学生，入厂之后在车间跟着装仪器三个月，就算出师了；到了开始出差工作的时候，今天弄这个仪器，明天弄另外一个仪器，完全没有技术积累。遇到爱学的工程师还好，遇到不爱学的，其水平未必就比客户的水平高。
