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标题:【讨论帖】AB公司的质谱售后服务到底怎么样啊?

whitesheep[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:15 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大


QUOTE:
原帖由 ladyhuahua 于 2015-12-22 11:13 发表 bbcodeurl('http://bbs.antpedia.com/images/common/back.gif', '%s')

没啥好奇怪的，thermo也在干这事儿，而且AB的也有对其他公司产品进行售后服务的内容。个人觉得这些都是噱头吧，毕竟懂行的客户还是看重一切的初衷是买的质谱，而不是其他。何况售后不是说你从某家公司挖走几个service就可以 ...

安捷伦整体的售后维修服务来看，没有理由不相信他们能会完成这件事。
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发表于 2015-12-22 11:16 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
质谱维修的格局正在发生变化，第三方的维修要想站稳市场，就要在价格与服务意识上有优势
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发表于 2015-12-22 11:16 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
在灵敏度、精密度、皮实耐用方面，售后服务真不算是什么。
这么多年来觉得原来的瓦里安、热电和沃特斯的维修工程师水平高态度好专业。一般电话上能解决的，人家就给你电话上解决，很少卖关子。
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hdmi[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:16 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
配他自己的液相售后还行，但是一次要来2个工程师，液相归液相工程师，质谱归质谱的；
配别人液相工程师太难约了！
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yonger[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:17 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
这里边好多广告啊，都一个样，买前你是爷，买完了就是孙子了。
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发表于 2015-12-22 11:17 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
经常液相和质谱扯皮的节奏。。。
AB购买的那家液相，如果靠谱就会在市场上见到了
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发表于 2015-12-22 11:17 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
好复杂啊，哈哈
其实自家修好自家就不错了。
修别家的，在中国才起步；两种可能，真的想走整体解决方案；也有可能是市场造势。
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vcve[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:18 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
配他自己的液相售后还行，但是一次要来2个工程师，液相归液相工程师，质谱归质谱的；
配别人液相工程师太难约了！！！

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一般情况下，液相小的问题，AB工程师还是能够解决的。不过现在有了自己的液相，不知道还会不会配其他品牌的液相
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vcve[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:18 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
只要你是大客户，售后的服务都不是问题！
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koook5695[使用道具]
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发表于 2015-12-22 11:18 资料 个人空间 短消息  加为好友 

 小中大
一般情况下，液相小的问题，AB工程师还是能够解决的。不过现在有了自己的液相，不知道还会不会配其他品牌的液相

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我是Thermo这边修LCMS工程师，以前是修Agilent的HPLC等，很多用户是Agilent的HPLC连着我们的QQQ或其他的MS，有时一些不费吹灰之力的小问题（不用更换备件）可以帮用户解决，但公司不让这么做，有时和同事一起，同事总是说，别人的东西碰都别碰，免得说是我们弄坏的，哪怕自己再有把握。虽然，偶尔一两次，自己一个人给客户修机子，顺便帮用户解决一下Agilent的HPLC的问题，客户特别感激，但还是很少很少这么做，不是不会，而是在两有条件下实在没法去帮用户这个忙。
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