中国石油油品销售业务远程培训综述

随着依托中国石油远程培训学院组建的“中国石油远程培训销售分院”6月13日宣布成立，一向较少被人了解的中国石油远程培训工作成为人们关注的话题。

　　远程培训目标清晰

　　以信息化、网络化和数字化为载体的远程在线培训，很早就得到集团公司领导的高度关注。2006年，集团公司开通中国石油远程培训网，设立中国石油远程培训学院。利用这一平台，中国石油销售公司2010年年底开始，先后组织2000余人次开展安全作业许可审批人考试、加油卡客服业务考试和工程建设标准培训等5个实验性项目。

　　为加强远程培训工作，销售公司近两年对远程培训项目管理、课件题库建设和销售分院建设等进行了有益探索。目前，已建立起适应远程培训特点的制度、流程标准，明确了“双班主任”管理制度；明确规定学员先评估后考试，解决远程培训“有人上课，无人评估”的难题；加强考试组织，满足学员不跨区域流动和严谨组织考试的要求；完善形成监考备案制度。此外，销售公司还完成5个项目的课件和题库编制，掌握包括面授课程录制整理、专家自编、外部力量专题制作在内的三种网络课件题库的开发方式，并搭建完成销售分院网站框架。

　　销售企业开展远程培训可资利用的成果和优势还远不止这些。

　　近几年，销售公司组织系统内外业务专家，持续开展相关销售业务培训硬件和软件开发，截至目前，不但形成1300万字、覆盖全员和主要业务的系列教材，建立起“三级管理、三类人员、三个基础”的管理体系，而且还创建起近百座省级培训示范库站，拥有一支1500名专兼职培训师队伍，形成9种各具特色、互为补充的培训方式。

　　远程培训空间广阔

　　经过近两年的不懈努力，中国石油油品销售业务远程培训工作具备发展壮大和大面积推广使用的基础条件。但由于销售企业一直受到诸多客观条件和环境条件的限制，特别是随着建设国际水准销售企业步伐的不断加快，一方面，销售企业一大批新的经营理念、新的管理体系、新的技术和新的技术标准不断出现；另一方面，与之相适应和配套的培训平台、课件、专家队伍、培训体系建设，以及培训费用的投入却不能满足需求，尤其是相关课件的开发相对滞后，使得销售板块远程培训工作，受到包括市场多变性与管理的统一性、操作的单一性与经营复杂性、管理的集约性与库站的分散性三大矛盾的严重制约。

　　除了三大矛盾外，目前销售企业还面临着以信息化为代表的新技术、新工艺与以现场操作为主的传统管理方式有机融合的矛盾，面临着坚持“顶层设计”与鼓励基层创新相结合的矛盾。这些矛盾涉及销售业务板块的方方面面。而这些矛盾需要在远程培训中解决。

　　大量的事实说明，当今世界，以信息化、网络化和数字化为载体的培训，尤其是远程在线培训，已经发展成为快速填补企业知识空白、大面积提高员工素质的重要方式。哪一个企业能够在远程培训的发展上赢得先机，它就最有可能将自身快速建设成为学习型企业。

　　令人欣慰的是，对目前销售企业存在的诸多矛盾，销售公司的领导显然已经注意到用快速发展远程培训的方法去解决。在刚刚结束的油品销售业务远程培训工作推进视频工作会议上，销售公司领导明确要求所属各企业把远程培训作为下一步主要培训方式，作为解决这些矛盾的重要抓手和主攻方向。

　　因此，人们有理由期待，中国石油销售企业的远程培训工作迎来新气象、新局面的日子已经不远。