大港油田采油三厂“连心卡”帮扶员工有板有眼

这张‘连心卡’，帮了我的大忙。下那么大的雨，我家也没漏雨。”9月3日一早，被屋顶漏雨困扰多日的大港油田采油三厂作业五区管理三站员工张蕾说，脸上绽放着笑容。她兴致勃勃地与同事分享着“连心卡”带来的快乐。

　　前不久频繁的暴雨，让张蕾家两间卧室变成了“水帘洞”。每逢大雨，她就像要搬家似的把家具搬东挪西。身心疲惫的张蕾试着填写了一张红色的“连心卡”。没想到，填写完卡片当天，“连心卡”就发挥了作用。帮扶组组长高彦光带领多名党员赶到张蕾家，疏通排雨水管道，铺垫油毡，修复墙皮脱落的墙面，在下大雨前，解决了张蕾的后顾之忧。

　　今年年初以来，作业五区管理三站创新帮扶信息管理方法，将过去的帮扶需求信息单变成便于携带的“连心卡”。为了让人从外观上就能很容易区分出帮扶需求类型，这个站探索出“一类一卡一色”管理方法。当员工填写的是红色卡片时，就表明这类帮扶需求是紧急类的，需要立即解决；当员工填写的是橙色卡片时，就表明这类帮扶需求是一般类或日常类的，允许在一个时间段内解决；当员工填写的是绿色卡片时，就表明这类帮扶需求是次要类的，允许在更长的一个时间段内解决。

　　这种用颜色区分开的“连心卡”，让帮扶组对员工需求的紧急程度一目了然，方便了帮扶需求信息的管理。

　　作业五区管理三站规定了“连心卡”的用途。员工遇到政策制度方面的问题，可以要求解释；遇到生产难题，可以提出解决需求；遇到“急难险困”情况，可以请求援助。

　　为方便帮扶组联系帮扶需求人，作业五区管理三站在“连心卡”上设置了联系人基本信息和联系方式填空项。同时，这个站请帮扶需求人在“连心卡”背面填写包括问题描述和所需要的帮扶方式等内容，并留有帮扶人与被帮扶人双方签字确认的地方。

　　于是，一张“连心卡”就兼顾起一份党员干部承诺书的功能。“连心卡”上面的帮扶需求被解决的及时性和满意度成为这个站衡量一名党员干部作风与执行力是否过硬的一把“标尺”。

　　截至目前，这个站已经发放“连心卡”100份，征求到员工的意见和建议22条，为群众办实事好事60件。红色“连心卡”让张蕾家漏雨的问题快速得到解决。橙色“连心卡”让黄红艳和李景英倒班陪读的需求成为填写卡片第二天作业五区管理三站领导班子会议上讨论的议题之一。现在“连心卡”的功能正在拓展，兼顾起安全监督卡、学习交流卡和生活便利卡的功能，更广泛地走进一线员工的工作与生活。