学会笑对“麻烦”

　　在加油站工作，真是什么样的事情都能碰到。那天，我遇到这样一件事情。

　　一次，在加油高峰期，所有人都在现场忙着加油，一辆轿车进站。车主下车喊道：“93号汽油加100元，我着急走。”我说：“你好，欢迎光临，请看数码归零！”他看了看加油机，点点头。我加油，他付款后开车走了。

　　几分钟后，他又回来了，气势汹汹地说：“来时油表就一格，加油后还是一格，油表没有动！你们没给我加上油！”

　　当时正值加油高峰期，我怕引起别的顾客误解，说：“先生，加油时我清楚地提醒过您数码归零，您确认后才加油！”

　　“别说这些，我就知道花了100元油表没动，是你们加油机光走字不加油！”

　　“会不会您的油表有问题？”

　　“不可能，我这是新车！”车主急了。

　　我仔细想了想说：“先生，您看这样行不，还用这个加油机，把50元的油加到油桶里，您看看我们的加油机出不出油，然后您亲手把油加到车里，看看油表有没有反应，可以吗？” 他见我态度诚恳，便说：“那就试试吧。”

　　油加到车里，再看油表还是没有变化。

　　“看，是油表的事！建议您到4S店去检查一下。”我笑了。

　　“油表不动？怎么会这样？”司机无奈地摇头，不好意思地说，“来，兄弟，给钱，给你添麻烦了，对不起。”

　　工作中，我们也许会遇到一个个棘手的难题。麻烦固然会令人头痛，但办法总比困难多。我们一定要学会控制不良情绪，态度诚恳、微笑服务，想办法解决问题。比起工作一帆风顺，迎接挑战能得到更大成就感。笑对“麻烦”，能使你更快成长！