甘肃销售诞生首座四万吨加油站

截至12月2日，甘肃销售酒泉分公司玉门甘店子加油站销售油品4.07万吨，同比增加2.04万吨。这标志着甘肃销售第一座四万吨加油站诞生。

　　今年年初以来，玉门甘店子加油站完善服务项目，细化服务措施，营造良好的营销氛围。根据当地风沙天气较多、车辆油箱盖周围油污较重的实际情况，玉门甘店子加油站推出擦拭油箱盖这一特色服务。在加油现场，员工们随身携带一块抹布，加油前员工们主动拿起抹布，擦去油箱盖周围的油污和灰尘。虽然擦去的只是油箱盖上的灰尘，温暖的却是客户的心。这个加油站在加油十三部曲、收银六部曲、“三声”服务等基本服务的基础上，增设服务项目，在夜间帮助顾客免费看管车辆，提供开水、路况信息，主动给顾客介绍周边停车、住宿、就餐等信息。这些服务项目满足了客户不同需求，玉门甘店子加油站日均销量由53.36吨增加到109.87吨，最高日销量达到179.49吨。

　　玉门甘店子加油站注重加强与客户的日常联系和沟通，增进彼此感情。客户过生日时，他们及时发送短信表达祝福；客户有困难时，他们在第一时间帮助解决。

　　黑龙江安瑞佳车队是玉门甘店子加油站的固定客户。这个车队司机多，住宿费支出较大，成为车队负责人头疼的问题。玉门甘店子加油站得知这一信息后，通过与服务区旅馆老板协商，为安瑞佳车队争取到住宿费可享受每间30元的优惠。这个加油站注重搜集大型过路车辆信息，成功开发了众鑫物流、新疆独山子吉利化工车队等6个大型车队。

　　每当有顾客把钱包或重要物品遗留在加油站时，玉门甘店子加油站员工主动联系当事人，在下次来站加油时完整归还，顾客感谢的锦旗挂满了营业室墙壁。点点滴滴的小事，让南来北往的顾客记住了玉门甘店子加油站，车辆进站率、加满率、顾客回头率明显提高，为销售量提高打下坚实基础。